陽光820服務

客服電話:400-609-1258

  “陽光820服務”是GPT公司為正式版用戶推出的一套服務規范,目的是進一步規范技術服務標準,提升服務效果,全方位為正式版用戶提供更優質的服務。

  其核心內容是在規定時間內對用戶提出的技術問題做出響應,并提出一定的解決方案。

  “陽光”既寓意著技術服務是公司名稱“金陽普泰”的組成部分之一,也代表著組成技術服務隊伍的是一批朝氣蓬勃而又具備專業基礎的年輕技術隊伍。“820”顧名思義,每天的早8點至晚20點可以為用戶提供多種形式的技術服務。在此時間段內,用戶只要撥打一個電話、在網上提出一個問題或者提前預約現場服務,即可得到GPT技術人員的快速響應和周到服務。


“陽光820”服務具體組成包含3個部分:
1、服務熱線
  2011.11.18日,GPT公司技術服務熱線正式開通,電話號碼為4006091258。
  暫時由大慶地區技術人員承擔,聞東經理負責。

2、QQ技術交流群
  目前公司擁有技術交流群16個,其中正式版用戶交流群12個,每天都有大量用戶通過QQ群或群中的技術人員解決技術問題。
  暫時由除大慶地區以外技術人員輪流值班承擔,董旭淼經理負責。

3、現場服務
  將現場服務時間納入“陽光820”服務要求內,即用戶在此期間如有問題,可撥打各服務站服務電話,預約現場服務。技術人員可以在工作時間或加班加點到現場提供服務。

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